คำถามที่พบบ่อย

ใช่ ท่านจะได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ ส่งกลับไปในที่อยู่อีเมลที่ใช้สั่งซื้อ ไม่นานหลังการสั่งและดำเนินกรรมวิธีแล้ว อีเมลฉบับนี้มีหมายเลขคำสั่ง ที่อยู่จัดส่งและเรียกเก็บเงินของท่าน รวมทั้งสินค้าที่สั่ง หากท่านไม่ได้รับหมายเลขคำสั่งซื้อ โปรดติดต่อเราด้วยemail sหรือ Line@ Chat

เราจัดส่งสินค้าส่วนใหญ่ด้วย EMS หรือบริการส่งแบบด่วนอื่นๆ (ไม่รวมสินค้าที่ส่งด้วยการขนส่งสินค้าขนาดใหญ่พิเศษ) ภายใน 1 วันทำการ จากวันที่สั่งซื้อ เราไม่ส่งสินค้าในวันสุดสัปดาห์และวันหยุดอื่นๆ

เมื่อได้ส่งคำสั่งซื้อมาแล้ว ท่านมีเวลาสิบห้านาทีเพื่อยกเลิกคำสั่ง หากท่านยกเลิก โปรดติดต่อเราทาง Line@ Chat หรือ email ทันที เพื่อให้โอกาสเราได้หยุดการจัดส่ง

ท่านจะได้รับอีเมลพร้อมหมายเลขติดตามพัสดุ เมื่อสินค้าได้รับหมายเลขems โปรดให้เวลาเราหนึ่งวันทำการเพื่อบันทึกหมายเลขและแสดงความเคลื่อนไหว เพราะพัสดุต้องถูกผู้จัดส่งสแกนก่อนบันทึกให้ตรงกับเวลาส่ง หากสินค้าของท่านมีหลายชิ้น ท่านจะได้หมายเลขติดตามพัสดุของแต่ละชิ้น

If you receive a damaged package or item, please take pictures of it and contact us via Live Chat .

As soon as you notice the item you received is incorrect please take pictures of it and hop on Live Chat to talk with one of our customer service reps.

TankStore จัดส่งสินค้าทาง EMS ด้วยราคาที่สมเหตุสมผล

f you're not satisfied with your purchase you can return it at any time as long as it's still in 'sellable condition.' This means that the item must be unworn, unwashed and devoid of any stains, scuffs, tears or mysterious smells. Items that are not in sellable condition because they have been worn and/or damaged due to improper use will not be accepted for return. Gift Cards, food items, load-bearing climbing equipment, (harnesses, carabiners, or pretty much anything that you would use when climbing), are final sale and cannot be returned or exchanged. All electronic items, except for drones, must be returned within 30 days of receipt. Items such as drones and rooftop tents must be returned within 15 days of receipt. Returns are credited to the original payment method, unless received more than 60 days after the purchase date. Returns received after 60 days are reimbursed via Moosejaw eGift Card, which is sent to the email associated with your order. If your order contains Moosejaw Reward Dollars, the used portion of Reward Dollars will be credited to your account first. Any remaining will then be distributed to the original payment method.

TANKstore does not offer free return shipping except in those rare cases where we make a mistake. You are totally welcome to send an item back using your own shipping method.

Yes. You can return an order even if you do not have the original receipt. If you ship using your own method or return to a store, you can either print out the order confirmation email that is sent to you after an order is placed, or you can print out your order information from the website.

No. You do not need to return your items with the original packaging. You can box or bag your item up with whatever packaging you desire as long as it is secure and the product will not be damaged on its return to us. For all footwear however you do need to return the package in the original box. The footwear box DOES NOT count as the shipping container. Please put that box within another

If your item broke due to a manufacturer defect you have a few options: ▸ You can send that item back to us for a refund. Once we get the item back at our warehouse we'll issue out that refund to you. ▸ You can send the item back to us for an exchange of the same item as long as your order qualifies and the new item is still in stock. ▸ You can send the item back to us to forward to the manufacturer for repair. This process generally takes 4-8 weeks. The best course of action is typically determined on a case by case basis as every warranty issue is different, so please contact us via Live Chat prior to sending a broken item in to us. It's also important to leave a note in your return package with all the details about what’s wrong with the item and what you would like us to do.

Generally speaking, it takes 4-8 weeks for an item to be repaired for warranty. During the holiday season this time may increase. If you sent an item in for an exchange it should not take longer than 2 weeks from the time you drop it off for return, unless your new item needs to be special ordered.

โปรดติดต่อเราทาง LiNE@ เพื่อติดตามสถานภาพการรับประกันสินค้า